Sales Management – Sales adalah salah satu bagian yang memiliki fungsi yang strategis untuk perusahaan. Bagaimana tidak, bagian yang langsung berhubungan dengan konsumen maupun membantu kesuksesan penjualan produk ada pada tim ini. Dengan kekuatan dan strategi tim sales yang mumpuni akan membantu perusahaan mendapatkan penghasilan yang maksimal.
Salah satu hal yang memengaruhi kesuksesan sales adalah managemen tim dan strateginya lalu kemudian di dukung dengan sarana dan prasarana yang membantu target berhasil di dapatkan. Gimana sih manajemen sales yang membantu kesuksesan penjualan? Mari kita ulas di artikel berikut
Sales Management
Sales management adalah cara mengelola sales yang meliputi urusan perencanaan, penyusunan strategi dan target, implementasi, pengendalian sampai dengan evaluasi. Inti dari sales management ini adalah pengembangan yang bertujuan membawa tim sales atau penjualan mencapai sebuah tujuan bahkan melebihi itu.
Dalam sales management, Perusahaan sendiri tidak hanya menetapkan target untuk tim sales, namun juga perlu melakukan bimbingan, arahan dan juga motivasi sehingga tim sales bisa mencapai target yang diinginkan.
Figure 1 Sales Management
Untuk itu management sales bukan perkara mudah untuk perusahaan, perlu tutor atau pembimbing khusus yang bisa mengarahkan SDM atau tenaga sales untuk bekerja secara optimal.
3 Unsur Penting dalam Sales Management
Seperti layaknya system pengelolaan yang lain, sales management juga ada unsur-unsur penting di dalamnya. Unsur penting dalam sales managemen terbagi menjadi 3 bagian besar, diantaranya adalah sales operation, sales strategi dan sales analisis.
Figure 2 Tiga Unsur Besar dalam Sales Management
Berikut penjelasan beberapa unsur penting di atas:
1. Sales Operation
Pengertian mengenai sales operation adalah mengelola tim/tenaga sales sesuai dengan kapasitas yang dimilikinya. Seorang sales manager harus mengetahui seberapa besar kemampuan tenaga sales yang ia miliki untuk kemudian bisa ditempatkan dan diberi tanggung jawab sesuai kapasitas ilmunya.
Ini merupakan pengelolaan sales dasar namun cukup berpengaruh terhadap keberhasilan tim sales dalam mendapatkan target penjualan. Jangan sampai seorang sales manager memberikan beban kerja dan tanggung jawab kepada tenaga sales diluar kapasitas kemampuannya. Sebab hal ini malah akan menurunkan keberhasilan tim sales.
Inti dari sales operation ini adalah membangun tim sales yang solid, diantaranya dengan memberikan pelatihan atau training, mengembangkan skill yang dimiliki. Di proses ini, sales tidak hanya dituntut untuk menjual banyak produk dan mencapai target yang diinginkan, namun manager juga perlu memberikan target secara realistis dan juga memberikan motivasi ketika dibutuhkan.
Jadi tugas seorang manager sales disini bukan sebagai senior sales yang menentukan target saja namun juga pengembangan skill, motivasi dan support kepada seluruh tenaga salesnya.
2. Sales Strategi
Setelah menetapkan tenaga sales sesuai dengan kapasitas kemampuannya, selanjutnya adalah penyusunan strategi penjualan.
Strategi penjualan merupakan hal inti untuk mencapai target, jadi selain menentukan target penjualan, manager sales perlu membekali tenaga sales dengan strategi salles funnel. Maksud dari sales funnel adalah strategi yang digunakan sales untuk menarik pembeli atau kesuksesan penjualan.
Secara garis besar, sales funnel ini terbagi menjadi 4 bagian yaitu
Figure 3 Sales Funnel dalam Management Sales
Dengan strategi ini, tim sales bisa lebih maksimal dalam menjual produknya.
3. Sales analisis
Sesuai dengan namanya, sales analisis adalah proses evaluasi atau analisa dari manager sales untuk tim salesnya. Sales analisis ini penting dilakukan sebagai monitoring proses, sehingga untuk kemudian bisa dilakukan perbaikan dari kesalahan yang dulu dan diharapkan memiliki hasil yang lebih baik. Sales analisis ini akan memperlihatkan hasil kerja tim sales selama ini.
Itulah tiga unsur dasar dalam management sales yang perlu diterapkan dan menjadi bagian dalam pengelolaan sales. Jadi dalam mengelola tim sales bukan hanya target penjualan saja yang dikejar namun manager sales juga perlu memberikan ilmu, mengembangkan skill dan juga support sebagai bekal untuk tenaga sales bekerja. Dengan strategi seperti ini diharapkan tim sales bisa mendapatkan penjualan yang optimal dan bisa dimaksimalkan.
Baca Artikel : Software untuk Sales
Siapa yang Perlu Melakukan Sales Management?
Sales management tentunya perlu dijalankan oleh senior dari sales itu sendiri, disini posisi yang perlu menjalankan sales management adalah manager sales. Beberapa penerapan sales management oleh manager adalah
- Memberikan pelatihan dan pengembangan skill sales
- Memberikan/membantu solusi atas masalah yang dihadapi klien
- Pemantauan kepada penjualan sales
Jadi untuk sales, Anda perlu menerapkan managemen sales yang terbaik untuk tim sales Anda. Sehingga penjualan produk bisa lebih maksimal.
Sarana Pendukung Sales Management
Selain menggunakan strategi penting untuk sales, ada sarana tertentu yang membantu pengelolaan sales jauh lebih mudah. Sekarang ini ada beberapa tools yang membantu pengelolaan sales lebih maksimal. Di era digital ini, tools berbentuk software maupun aplikasi. Beberapa sarana pendukung sales ini diantaranya adalah
1. CRM (Customer Relationship Management)
Ini adalah suatu system atau program yang dirancang untuk membantu tim sales dan manager untuk lebih mudah dalam berkoordinasi. System ini memungkinkan manager sales memantau secara real time secara digital pun tenaga sales bisa melaporkan pekerjaanya secara terupdate.
Inti dari system CRM ini adalah meringkas proses sales dan manager jauh lebih pendek daripada proses yang sebelumnya. CRM dijalankan secara digital berbasis online yang berisi daftar sales, program proses kerja sales, scheduling, target, laporan dan grafik. Pun bisa dikembangkan atau diintegrasikan dengan kebutuhan yang lainya, misalnya dengan system perpesanan untuk mempermudah mengirimkan invoice dan lain sebagainya.
Sistem CRM ini bisa Anda dapatkan dalam bentuk software ataupun aplikasi management sales. Walaupun secara umum aplikasi seperti ini berbayar namun dengan system ini pengelolaan sales akan jauh lebih terbantu dan jauh lebih mudah.
2. Email Marketing
Tools lain yang cukup membantu pengelolaan sales adalah email marketing. Sekarang ini koordinasi atau penawaran dengan calon konsumen bisa dilakukan secara online salah satunya menggunakan email. Email ini merupakan media perpesanan untuk urusan personal sampai ke bisnis bahkan sekarang email bisnis digunakan sebagai media penawaran profesional.
Scheduling sampai dengan pengiriman pesan bisa lebih mudah menggunakan email ini untuk mendorong penjualan.
Adanya sarana pendukung sales management ini membantu proses pengelolaan sales menjadi lebih ringkas dan singkat. Sebab basis online yang digunakan ini memperpendek jarak sehingga proses pengelolaan jauh lebih mudah.
Baca Artikel : 5 Aplikasi Untuk Menunjang Kelancaran Bisnis
Aplikasi CRM Sales Management Kantor Kita
Pengelolaan tim sales dengan mudah dan profesional dengan aplikasi sales management dari Kantor Kita. Aplikasi sales management dengan program CRM yang bisa bantu perusahaan meringkas proses kerja lebih pendek dan efisien.
Beberapa fitur utama dari aplikasi sales management Kantor Kita adalah
- Sales database
- Marketing database
- Penyesuaian target
- Analisis penjualan
- Laporan dan grafik penjualan
Cek kelengkapan dan informasi CRM Kantor Kita lebih maksimal dengan menghubungi kontak kantor Kita secara langsung di Kontak Kantor Kita ini.
Kesimpulan
Mengelola sales dalam perusahaan memang memerlukan strategi tersendiri. Untuk itu perencanaan dan strategi perlu dilakukan dengan matang untuk membantu keberhasilan tim sales. Walaupun pengelolaan sales adalah tugas dari manager sales namun tenaga sales juga perlu berkoordinasi untuk ke-solid an tim.
Salah satu tools yang membantu membentuk tim sales yang solid adalah aplikasi sales management atau CRM yang bisa Anda temukan dalam aplikasi Kantor Kita. Dengan aplikasi ini pantau sales tim lebih mudah dan real time sehingga hasilnya lebih efisien.
