Alternatif Sales Force – Dalam perusahaan, sales force merupakan satu bagian yang tidak bisa dihilangkan. Sebab sales force memegang peranan penting dalam keberhasilan mencapai target penjualan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Sales force adalah sebuah tim atau divisi yang memiliki fokus utama di bidang penjualan dan pemasaran produk/jasa atau biasa kita kenal sebagai tenaga penjualan. Dari sini sudah jelas bahwa sales force adalah tim yang mengurus penjualan produk dan jasa perusahaan mulai dari perencanaan sampai dengan pengaplikasian langsung dengan customer.
Nah sekarang ini, sales force sangat terbantu dengan adanya teknologi sales. Apalagi di masa pandemi Covid 19, tim sales dibantu dengan software penjualan atau CRM dengan basis cloud yang membantu koordinasi dan administrasi tim penjualan dengan baik. Software ini digunakan sebagai salah satu alternatif sales force yang mempersingkat proses sehingga penggunaan waktu, tenaga lebih efektif dan efisien.
Jobdesk Sales Force
Sesuai dengan jobdesknya untuk memaksimalkan penjualan produk/jasa perusahaan maka sales force memiliki tugas untuk mencapai goalnya. Ada beberapa peran dan tanggung jawab sales force dalam pencapai goalnya.
Secara umum tugas dasar sales force adalah
- Menjual produk/jasa perusahaan dan mencapai target yang diharapkan
- Membangun dan membina komunikasi/hubungan dengan konsumen
Tugas dasar ini, jika diteliti kembali memiliki tanggung jawab besar dan proses yang tidak mudah. Di dalam tugas dasar tersebut, masih terbagi lagi menjadi step-step detail agar tugas berjalan lancar. Berikut step detailnya.
Figure 1 Tugas sales force
Nah di dalam menjalankan tugas-tugasnya ini, sales force perlu menjalin hubungan baik dengan divisi lain. Jadi tidak hanya menjalin kerja sama yang baik dengan konsumen, namun perlu koordinasi dengan tim lain untuk mencapai keberhasilan. Umumnya, tim penjualan atau sales force ini perlu bekerja sama dengan tim marketing dimana keduanya menyusun penawaran terbaik misalnya pemberian potongan harga, cashback, kredit dan lain sebagainya untuk menarik minat calon konsumen.
Bagian-Bagian Sales Force
Sales force adalah sebuah tim, di dalamnya tetap ada pembagian jobdesk sesuai dengan kemampuan masing-masing sehingga proses penjualan dilakukan secara optimal. Jadi satu orang memiliki tugas khusus, hal ini sangat membantu untuk berfokus dengan tugas dan membantu pekerjaan lebih efektif dilakukan.
Beberapa bagian sales force ini adalah
Figure 2 Klasifikasi Peran Sales Force
Dengan peran masing-masing seperti di atas, membuat tim sales force bisa saling koordinasi dan kerja sama jika ada masalah mengenai sistem penjualan, maupun komunikasi dengan konsumen. Tim kerja sales force yang solid akan sangat terbantu dengan jobdesk yang lengkap.
Penggunaan Teknologi untuk Sales Force
Sekarang ini, keberhasilan tim sales force bisa didorong dengan penggunaan teknologi sales force. Software untuk sales ini sangat membantu meringkas proses kerja sales dan menghubungkan masing-masing bagian agar tetap terupdate sehingga untuk proses koordinasi bisa dilakukan dengan baik apalagi di masa pandemi seperti ini.
Ada banyak sekali software penjualan seperti ini, namun secara umum software-software ini menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) sebagai sistem utamanya.
Apa guna CRM untuk tim sales force? Apakah aplikasi ini sangat penting digunakan?
CRM memiliki fitur-fitur yang membuat pekerjaan sales lebih mudah dan membantu untuk tetap terhubung antar peran. Di dalam aplikasi CRM, terdapat fitur seperti berikut:
- Penyimpanan database customer
- Melacak proses penjualan
- Lacak pencapaian dan target
- Menampilkan pencapaian (penjualan dan pembayaran)
- Terhubung dengan sistem lain seperti email, whatsapp, SMS untuk memberikan pemberitahuan maupun invoice secara langsung kepada customer
- Memiliki GPS untuk melacak bagian penjualan/lapangan
- Menghubungkan antar anggota tim sehingga bisa berkomunikasi, termasuk ketika pemecahan masalah di lapangan
- Database dokumen penjualan seperti dokumen penawaran, dokumen produk, dokumen kontrak.
Dengan fitur-fitur di atas, bukankan kerja sales force jauh lebih mudah daripada menggunakan teknologi konvensional?
Urusan administrasi bisa dilakukan dengan mudah di dalam sistem, sehingga mengurangi pekerjaan. Koordinasi dan hasil pencapaian bisa terus di update tanpa perlu bertatap muka. Penyelesaian urusan atau masalah di lapangan juga jauh lebih mudah.
Dengan kemudahan-kemudahan tersebut, capaian atau target bisa didapatkan lebih maksimal.
Baca Artikel :
Aplikasi sales CRM : Kantor Kita
Salah satu aplikasi sales CRM yang bisa Anda gunakan untuk memantau kinerja tim sales maupun mempermudah koordinasi untuk mencapai keberhasilan penjualan adalah aplikasi sales CRM dari Kantor Kita.
Sebagai aplikasi perkantoran, Kantor Kita menyediakan sistem CRM untuk mempermudah kerja sales, dengan fitur lengkap dan harga yang terjangkau. Misalnya
- Database dan manajemen pelanggan
- Pengelolaan membership
- Kirim penawaran/invoice
- Tracking histori sales
- Marketing database
- Analisis penjualan
- Laporan dan grafik penjualan
Fitur-fitur ini disajikan dengan tampilan visual yang menarik dan mudah digunakan sehingga cocok untuk berbagai kalangan dan semua tim penjualan.
Cek selengkapnya informasi tentang software sales ini di Kantor Kita.
Bagaimana Sih Cara Monitoring Penjualan atau Monitoring Sales? Yuk Baca Artikelnya Disini
Kesimpulan
Dari ulasan di atas, sudah jelas ya apa peran sales force untuk perusahaan. Mulai dari penjualan produk sampai dengan pengelolaan konsumen. Sales force memegang peranan penting untuk menjaga kehidupan perusahaan tetap maksimal.
Di dalam tim sales force juga terdapat pembagian peran yang membantu proses pencapaian target jauh lebih mudah. Bagaimana dengan tim sales force di perusahaan Anda? apakah tim salesnya cukup solid dan berhasil dalam mencapai target penjualan?
Dukung keberhasilan sales force dengan aplikasi sales/software sales sehingga komunikasi dan koordinasi berjalan dengan baik. Misalnya menggunakan aplikasi sales management Kantor Kita.
Sekian ulasan mengenai sales force hari ini, semoga bermanfaat untuk Anda.
