Aplikasi Sales Agency – Perusahaan sering menggunakan pihak ketiga atau outsourcing dalam memenuhi kebutuhan SDM yang kurang. Umumnya pihak ketiga atau jasa outsourcing ini digunakan untuk beberapa bagian dalam perusahaan, terutama untuk pelayanan. Beberapa posisi kerja yang sering menggunakan outsourcing ini misalnya sales, CS, petugas keamanan sampai petugas kebersihan.
Penggunaan pihak ketiga ini dianggap sebagai cara yang paling mudah mendapatkan SDM yang sudah pasti mumpuni dan dalam jumlah yang diinginkan. Di bidang marketing dan sales juga adalah pihak ketiga yang membantu perusahaan mendapatkan tenaga sales yang terbaik, pihak ketiga ini biasa disebut dengan sales agency.
Sales Agency
1. Sales Agency Adalah
Sales agency adalah pihak ketiga yang membantu perusahaan dalam bagian penjualan. Sales agency ini membantu menyediakan SDM sampai dengan pembentukan strategi untuk penjualan di perusahaan Anda. Umumnya penggunaan sales agency ini karena perusahaan sudah tidak memiliki waktu dan energy atau bisa dikatakan tidak memilki sumber daya yang mumpuni untuk mendapatkan penjualan yang maksimal sehingga jalan lainya adalah dengan menggunakan sales agency.
2. Tugas Sales Agency
Memangnya proses penjualan yang seperti apa yang dibantu oleh sales agency? Untuk membantu penjualan, sales agency tidak hanya menyediakan SDM saja, namun juga benar-benar memenuhi kebutuhan penjualan seperti penyusunan strategi, riset pasar, koordinasi dengan tim marketing dan juga mencapai angka penjualan yang diinginkan.
Baca Artikel : Monitoring Penjualan
3. Perusahaan yang Membutuhkan Jasa Sales Agency
Perusahaan yang menggunaka jasa sales agency ini memiliki beberapa kondisi, misalnya karena belum memiliki tim sales khusus, perusahaan rintisan yang masih berkembang dan pemula, atau perusahaan yang sedang mencoba pasar yang baru.
Software yang Mendukung Kerja Sales Agency
Selain memiliki SDM yang mumpuni dengan penggunaan strategi dan ilmu tertentu, sales agency juga menggunakan software tertentu untuk mendukung proses penjualan. Apalagi sekarang ini sudah ada banyak sekali aplikasi sales yang mempermudah kerja sales dalam mencapai target penjualan yang ditetapkan. Beberapa software untuk sales yang digunakan untuk mendukung kerja sales atau digunakan sales agensi adalah sebagai berikut:
1. Software CRM
CRM adalah salah satu alat yang paling mendukung tim sales dalam membantu mendapatkan penjualan. CRM adalah sistem yang membantu tim penjualan bisa terhubung dengan customer sehingga hal ini bisa memaksimalkan pencapaian penjualan. Secara sederhana CRM adalah teknologi atau sistem yang membantu menjaga hubungan dengan customer.
Menggunakan sistem CRM ini, meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan penjualan dan menghasilkan penjualan yang maksimal.
Figure 1 Penggunaan Sistem CRM untuk Sales Agency
Dalam sistem CRM sendiri selain mengurus mengenai pengumpulan data dan informasi tentang pelanggan juga menjadi alat monitoring untuk tenaga sales yang langsung berhubungan dengan pelanggan.
Figure 2 Fokus CRM
Jadi selain mengurusi masalah pelanggan, kinerja tenaga sales pun dapat terukur dan termonitor dengan baik. Dengan alasan inilah CRM digunakan sebagai software utama untuk sales agency dalam menjalankan tugasnya.
CRM ini dapat ditemukan dalam berbagai model, sistem CRM secara umum juga banyak dikenal dengan aplikasi CRM atau juga aplikasi sales dimana menggabungkan sistem CRM dan sales management sehingga perusahaan bisa mendapatkan alat untuk memaksimalkan penjualan dan sekaligus untuk monitoring kerja tenaga sales.
2. Sales Intelligence
Sales intelligence adalah salah satu tools yang juga berguna bagi sales agency untuk mempelajari calon pelanggan. Jika CRM adalah sistem untuk membantu terhubung dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, maka dengan sales intelligence ini, tim sales bisa mempelajari calon pelanggannya atau target.
Sales intelligence ini membantu tim sales untuk melacak informasi dan karakter dari konsumen target sehingga mereka bisa mendapatkan target yang tepat. Bahkan dari sistem ini, tim sales bisa menemukan profil perusahaan atau organisasi yang dicari dan bekerja secara real time untuk menyajikan data dan informasi terkini.
Umumnya sistem sales intelligence ini dapat ditemukan dalam bentuk software maupun aplikasi dan penggunaannya bisa diintegrasikan dengan aplikasi CRM di atas.
Baca Artikel Tentang Software Solusi Perkantoran Terbaik Tahun 2022
3. Sales Analitik
Membicarakan mengenai penjualan pastinya kita juga akan melihat output yang dikeluarkannya. Output ini bisa diketahui dalam bentuk laporan penjualan dan pencapaian tim sales. Sales analitik secara sederhana bisa dipahami dengan pengumpulan data dari hasil penjualan atau laporan penjualan. Dari laporan penjualan ini, hasil kerja tim sales, keberhasilan penjualan, minus dan peluang bisa dianalisis berdasarkan data.
Sales analisis ini penggunaanya tidak bisa dipisahkan dari dunia sales dengan cara diintegrasikan dengan sistem CRM. Sehingga penggabungan ini menghasilkan alogaritma yang akan menunjukkan hasil akhir dan wawasan baru untuk tim sales.
4. ABM (Account Based Marketing)
Seperti yang kita tahu sales juga ada hubungannya dengan tim marketing untuk mendapatkan target maupun pelanggan potensial yang baru. ABM ini adalah sistem yang menggabungkan tim sales dengan marketing. Dimana memiliki fungsi untuk melakukan marketing pada target khusus yang spesifik. Misalnya dengan pembuatan konten tertentu untuk menarik perhatian target untuk kemudian mengarahkan target untuk melakukan tindakan dan melakukan pembelian. Untuk mengetahui target khusus ini, sistem ABM perlu menggunakan tools khusus seperti sales intelligence sehingga didapatkan profil konsumen.
Empat poin di atas adalah beberapa contoh aplikasi sales agency yang banyak digunakan untuk mendukung kerja tim sales. Baik untuk riset target, monitoring sales, menjaga hubungan dengan pelanggan sampai dengan analisis hasil penjualan.
Tanpa teknologi atau software yang membantu penjualan, akan sulit bagi tim sales agency mendapatkan target penjualan yang diinginkan.
Aplikasi Sales Agency dari Kantor Kita
Jika Anda membutuhkan aplikasi sales untuk memaksimalkan kerja tim sales di perusahaan Anda maupun untuk sales agency, ada rekomendasi aplikasi sales dari Kantor Kita. Sistem CRM yang memiliki fitur yang lengkap, mulai dari sales management sampai dengan sales analisis dengan memberikan hasil laporan penjualan beserta grafiknya dengan lengkap.
Cara Mudah Manajemen Kantor besama Aplikasi Kantor Kita
Sehingga dalam satu aplikasi Anda bisa mendapatkan banyak fitur sekaligus,
- Pengumpulan data pelanggan
- Pipeline sales (gambaran penjualan yang sedang dilakukan tim sales)
- Tracking kerja tenaga sales
- Analisis (laporan dan grafik)
Proses monitoring sales bisa dilakukan dengan mudah, hanya dari perangkat dektop maupun mobile, manajer bisa mengecek progress tim sales dengan mudah dan updated. Tidak perlu laporan manual namun laporan harian dan jangka waktu tertentu bisa dilihat dengan baik kapan saja. Proses monitoring lebih menyenangkan dengan visual yang menarik dari Kantor Kita.
Kesimpulan
Sales agency berperan besar untuk perusahaan yang belum memiliki tenaga sales yang mumpuni. Dibalik kerja sales ada teknologi pendukung yang memberikan bantuan untuk mendapatkan hasil kerja yang maksimal, seperti penggunaan software maupun aplikasinya. Misalnya aplikasi sales, CRM, Sales management sampai dengan sales analitik.
Sekian ulasan tentang aplikasi sales agency dari Kantor Kita hari ini semoga bermanfaat!
